團隊建設
一次只教一件事：為什麼你最好的培訓，往往是最短的那一場
我們大多數人都辦過這樣的培訓：三個小時、四十張投影片，把我們所知道的拓客、跟進、產品知識和心態全部講完。大家抄筆記，最後鼓掌。
一週後，問問有什麼改變。通常很少。筆記躺在抽屜裡，習慣跟以前一模一樣。
那場培訓感覺很慷慨。只是它一次想做的事太多了。
人一次只能改變一個習慣
資訊很容易給，卻很難用。大多數人一次只能養成一個新行為，而且前提是學完之後很快就練習。
一場有十個重點的培訓，通常養成零個新習慣，因為沒有人知道該從哪一個開始。一場只有一個重點、好好練習過的培訓，可以改變整個團隊的工作方式。
視卒如嬰兒，故可與之赴深溪。 《孫子兵法・地形篇》
孫子說，要像對待自己的孩子一樣對待士兵。好的父母，不會在一個下午教會孩子所有事。他們教一件事，看著孩子嘗試，溫和地糾正，一再回到這件事，直到孩子學會。
「一次一技能」的形式
這是我喜歡用在團隊培訓的結構。45分鐘就夠，線上線下都適用。
- 一個技能，名稱清楚。「用請對方給意見來開啟對話」，而不是「溝通」。越具體越好。
- 用五分鐘說明為什麼重要。一個理由、一個例子，不要更多。
- 現場示範。在大家面前做一次，最好是真的做。親眼看到，勝過任何投影片。
- 兩人一組練習。二十分鐘，讓大家真的去試、交換角色、出錯、再試一次。
- 一個承諾。每個人帶著一個具體的數字離開：「週五之前，我要用這個開場跟三個人聊。」
下週檢查
大多數培訓都跳過的，是後續追蹤。下一次培訓的開頭，花五分鐘回顧上週的技能：誰用了、發生了什麼、什麼擋住了。
這五分鐘做了兩件事：讓每個人看到，在這個團隊裡培訓會帶來行動；也讓你有來自自己團隊的真實故事可以拿來教。
為什麼短的培訓能被複製
還有一個好處：四十張投影片的培訓，只有做它的人能講。一個「一次一技能」的課程，任何練習過幾次的夥伴都能帶。
這就是培訓如何在你不必出現在每一個場合的情況下，在團隊裡擴散。你的夥伴下週就能把一個技能教給他們自己的人，而他們會去做。
所以，看看你下一場培訓的計劃。如果只能留下一個技能，你會留哪一個？